SAV Fibre optique – Diagnostic et dépannage

Formation qualifiante

Prochaine session :

14 au 18 septembre 2026

N'hésitez pas à nous contacter pour connaitre nos délais d'accès.

TARIF : 1500 euros HT

DUREE : 35 heures

Objectifs :

Cette formation s'adresse aux personnes souhaitant intervenir pour le compte des opérateurs/fournisseurs d'accès internet qui assurent les opérations de maintenance auprès des abonnés en fibre optique 

A l’issue du module, vous serez sera capable de :

- Diagnostiquer une panne fibre sur réseau FTTH/FTTO

- Réaliser des mesures de contrôle (photométrie, OTDR)

- Identifier l’origine d’un défaut : rupture, macro-courbure, connectique, boitier

- Effectuer une réparation conforme aux normes opérateurs

- Intervenir en logement et à l’extérieur

- Assurer une relation client professionnelle en situation SAV

- Rédiger un rapport d’intervention exploitable


Les pré-requis

  • Bases en installation fibre optique
  • Connaissance des équipements FTTH
  • Connaissance du réflectomètre et du photomètre
  • Connaissance de la soudure la fibre optique
  • Niveau CAP, BEP et ou BAC électricité, électrotechnique ou une expérience dans un secteur technique/manuel (maintenance, électricité, électrotechnique, BTP)
  • Permis B validé ou en cours de validation

Programme de formation :

  • Diagnostic et mesures
  • Analyse des pannes courantes
  • Mesures photométriques
  • Mesures OTDR et interprétation
  • Localisation précise d’un défaut
  • Intervention correctives
  • Relation client et posture professionnelle
  • Traçabilité et rapport SAV
  • Préparer les câbles nécessaires à des interventions de maintenance client
  •  informer sur des déroulés d'interventions de raccordement
  • Réaliser des travaux d'installation de câbles et de fibres, soigner l'esthétique des travaux
  • Contrôler des conformités et des qualités de branchements, effectuer des tests de débits, réaliser des branchements d'installations, contrôler le bon fonctionnement des appareils connectés
  • Analyser des problèmes de fonctionnement d'installation, rechercher et localiser des origines de défaillance et /ou de mauvais fonctionnements d'installations
  • Assurer des interventions de maintenance et de contrôle d'installations et de raccordements de la fibre optique
  • Réaliser et formaliser des bilans et le compte-rendu d'interventions

À qui s'adresse cette formation ?

  • Toute personne souhaitant exercer le métier de technicien de maintenance SAV dans la fibre optique
  • Demandeurs d’emploi
  • Contrat de sécurisation professionnelle
  • Salariés / Période de professionnalisation

Modalités Pédagogiques

  • Cours de connaissances théoriques et modules généraux,
  • Travaux pratiques individuels ou en sous groupe,
  • Travaux dirigés individuels ou en sous groupe,
  • Ateliers pratiques sur plateau technique indoor et outdoor
  • Projection photos et films sur thématique,
  • Simulations / Mise en situation réelle ou reconstituée,
  • Retour sur Expérience (vécues en entreprise),

Modalités d'évaluation :

- Entretien oral devant un jury de professionnel

- Epreuve Pratique devant jury 

 Taux de réussite à l'examen (en cours)

Possibilité de valider un bloc de compétences BC02

- Assurer la continuité optique des réseaux de télécommunications en fibre optique

Cliquez ici pour visualiser les blocs de compétences, les débouchés, les taux d'insertion et les éventuelles suites de parcours de ce Titre Professionnel RNCP 37443 -  Installateur de réseaux de télécommunications en fibre optique - France Compétences (francecompetences.fr)

  • Evaluations formatives et sommatives tout au long du Parcours (Tests, QCM…),
  • Auto-évaluation.
Secteurs d’activités :

Secteurs des travaux publics, de la construction, des télécommunications (équipementiers, installateurs et opérateurs)

Type d'emplois accessibles :


Raccordeur chez le client
Installateur de fibre optique
Installeur en télécommunications

Inscription via notre formulaire ou par mail equipe@fiabilitec.fr

Notre référent handicap est à votre écoute pour l'aménagement de votre parcours.